แผนกบริการลูกค้า ซึ่งทำหน้าที่เป็นหน้าต่างภายนอกของบริษัท ได้ติดตามความก้าวหน้าในการพัฒนาของบริษัทอย่างใกล้ชิดเสมอ บุคลากรภายในและภายนอกแผนกได้ปรับแนวคิดให้สอดคล้องกัน ร่วมมือกันอย่างแข็งแกร่ง เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการทำงานและยกระดับคุณภาพการให้บริการ พร้อมทั้งขยายธุรกิจการซ่อมแซมและผลิตใหม่ (Remanufacturing) ให้กว้างขึ้นอีกขั้น

    เมื่อเร็วๆ นี้ แผนกบริการลูกค้าได้ดำเนินการเชิงรุกอย่างแข็งขันเพื่อขยายอิทธิพลของการให้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยรับงานซ่อมมอเตอร์หลายรายการรวมถึงโครงการบำรุงรักษาและดูแลมอเตอร์ ณ สถานที่ใช้งานจริงของลูกค้า ทำให้ธุรกิจการซ่อมแซมและผลิตใหม่ (Remanufacturing) เติบโตอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ มอเตอร์กระแสตรงขนาดใหญ่รุ่น H560 และ H710 รวมทั้งมอเตอร์แรงดันสูงรุ่น H710 จำนวนกว่า 20 เครื่อง จากบริษัท Han Cheng Longgang Steel, Mingfu Iron and Steel, Huaxin Special Steel และ Northwest Heavy Machinery Company ได้เข้ารับการซ่อมแซมที่โรงงานของเรา ท่ามกลางปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นอย่างมากและระดับความซับซ้อนของมอเตอร์บางเครื่องที่สูงมาก ผู้บริหารแผนกและพนักงานได้ร่วมกันระดมสมองเพื่อกำหนดแผนการซ่อมแซมที่มีประสิทธิภาพและทันเวลา ทั้งนี้ เพื่อให้สามารถดำเนินงานให้เสร็จสิ้นตามกำหนดเวลา แผนกได้จัดปรับให้พนักงานภาคสนามบางส่วนกลับเข้ามาช่วยงานซ่อมแซมที่โรงงาน และพนักงานซ่อมแซมมักจะยอมสละเวลาพักผ่อน ทำงานล่วงเวลาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่ามอเตอร์ทุกชนิดจะได้รับการซ่อมแซมครบถ้วนตามมาตรฐานคุณภาพและตามกำหนดเวลาที่วางไว้ และส่งมอบให้ลูกค้าได้ทันเวลา ซึ่งส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจอย่างยิ่ง

    สำหรับโครงการบำรุงรักษาและดูแลอุปกรณ์ภายนอก แผนกได้รับผิดชอบและดำเนินการให้เสร็จสิ้นแล้วสำหรับอุปกรณ์มอเตอร์ พัดลม และคอมเพรสเซอร์จำนวนกว่า 60 เครื่อง ณ สถานที่ใช้งานจริงของบริษัท Beijing Hokkai Variable Frequency Co., Ltd., Northern Shaanxi Beiyuan Chemical Industry Co., Ltd., Power Plant of Inner Mongolia และ Mizhi Thermal Power Plant แห่ง Northern Shaanxi โดยกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การถอดประกอบ การบำรุงรักษา และการติดตั้งปรับเทียบอุปกรณ์มอเตอร์และอุปกรณ์อื่นๆ นั้น บริษัทเราเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด ทั้งนี้ ลูกค้ากำหนดระยะเวลาการดำเนินงานที่ค่อนข้างเร่งด่วนและมีภาระงานหนักมาก ทำให้เจ้าหน้าที่บริการบำรุงรักษา ณ สถานที่ใช้งานจริงของบริษัทเราได้แสดงความกล้าหาญและทุ่มเทอย่างเต็มที่ พร้อมยึดมั่นในจิตวิญญาณของการทำงานหนักและการรับมือกับงานที่ยากลำบาก ทั้งนี้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามกำหนดเวลา ทีมงานมักจะทำงานต่อจนถึงเวลากลางคืน ซึ่งสร้างความประทับใจอย่างลึกซึ้งแก่ลูกค้า บริษัท Shaanxi Huahao New Energy Co., Ltd. ได้ชื่นชมคุณภาพงานบำรุงรักษามอเตอร์ ณ สถานที่ใช้งานจริงของบริษัทเราอย่างต่อเนื่อง และหลังจากที่เราดำเนินการบำรุงรักษามอเตอร์แรงดันสูง 8 เครื่องให้เสร็จสิ้นในเฟสแรกแล้ว ลูกค้ายังได้ลงนามสัญญาจ้างบริษัทเราให้ดำเนินการบำรุงรักษามอเตอร์แรงดันต่ำแบบกันระเบิดอีก 26 เครื่องอีกด้วย นายจาง หัวหน้าแผนก ได้เดินทางไปยังประเทศอินโดนีเซียเพื่อให้การสนับสนุนทางเทคนิค ณ สถานที่ใช้งานจริงของลูกค้า และสามารถแก้ไขข้อขัดข้องของมอเตอร์ซิงโครนัสขนาดใหญ่รุ่น TK1600-4 ได้อย่างทันท่วงที จนได้รับคำชื่นชมจากลูกค้าเป็นอย่างดี ภายใต้ความร่วมมืออย่างเข้มแข็งของบุคลากรแผนก งานบำรุงรักษาและติดตั้งปรับเทียบมอเตอร์ในโครงการบางโครงการได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว และอุปกรณ์ได้ถูกนำเข้าสู่การใช้งานจริงตามกำหนดเวลาอย่างสมบูรณ์ ปัจจุบัน งานบำรุงรักษามอเตอร์สำหรับโรงไฟฟ้า Zhangjiagang และโรงไฟฟ้า Yongshou กำลังดำเนินการอย่างคึกคัก

    งานบริการลูกค้าได้ยึดมั่นในแนวคิด" “ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ให้บริการด้วยจิตใจ” " มาโดยตลอด โดยมุ่งมั่นพัฒนาแผนกบริการหลังการขายให้กลายเป็น" “ทีมบริการที่บริษัทวางใจ ลูกค้าพึงพอใจ และสาธารณชนเชื่อมั่น” " พร้อมทั้งขยายธุรกิจการซ่อมแซมและผลิตใหม่ (Remanufacturing) อย่างต่อเนื่อง ขยายอิทธิพลของการให้บริการ ตลอดจนเสริมสร้างการถ่ายทอดเทคโนโลยี เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้มากที่สุด ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าและภาพลักษณ์แบรนด์มอเตอร์ SIMO อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้บริษัทสามารถเติบโตและก้าวหน้าไปพร้อมกับลูกค้าทุกท่าน