Отдел обслуживания клиентов, выступающий в качестве внешнего представительского подразделения компании, постоянно следует за темпами развития предприятия; сотрудники отдела — как штатные, так и выездные — едины в своих взглядах и действуют слаженно, повышая производительность труда и качество обслуживания, а также расширяя объёмы бизнеса по ремонту и восстановительному производству.

    В последнее время отдел обслуживания клиентов проявляет инициативу и последовательно расширяет охват своих сервисных услуг, выполняя ряд заказов на ремонт электродвигателей, а также проекты по техническому обслуживанию и ремонту двигателей непосредственно на объектах заказчиков; объёмы бизнеса по ремонту и восстановительному производству неуклонно растут. В частности, на предприятии были отремонтированы более 20 крупных постоянного тока двигателей серий H560 и H710, а также высоковольтных двигателей H710 для компаний «Ханчэн Лунган», «Минфу Стил», «Хуасин Спешиал Стил» и «Северо-Западный тяжёлый машиностроительный завод». Учитывая рост объёмов работ и повышенную сложность ремонта отдельных двигателей, руководство отдела совместно с сотрудниками оперативно и эффективно разработало соответствующие планы ремонта. Для соблюдения сроков выполнения заказов отдел своевременно перенаправил часть выездных специалистов на предприятие для оказания помощи в ремонте; сотрудники ремонтного участка нередко жертвовали личным временем, работая сверхурочно, чтобы гарантировать качественное и своевременное выполнение всех ремонтных работ в соответствии с утверждёнными графиками и обеспечить оперативную передачу отремонтированных двигателей заказчикам, что способствует высокому уровню удовлетворённости клиентов.

    По внешним проектам технического обслуживания и ремонта успешно завершены работы на объектах компаний «Бэйцзин Хэкань Бяньпинь», «Шаньбэй Бэйюань Хуагун», Теплоэлектростанции Внутренней Монголии и Теплоэлектростанции Мицзы (Шаньбэй), где было обслужено свыше 60 электродвигателей, вентиляторов и компрессоров. Все этапы работ — демонтаж и монтаж оборудования, техническое обслуживание, пусконаладка — выполнялись исключительно нашими специалистами. При этом заказчики предъявляли жёсткие требования к срокам и объёмам работ; наши выездные сервисные инженеры проявили мужество и стойкость, продемонстрировав готовность преодолевать трудности и решать сложнейшие задачи, зачастую работая в ночное время при искусственном освещении, что вызвало глубокое восхищение со стороны заказчиков. Компания «Шэньси Хуахао Нью Энерджи Ко., Лтд.» высоко оценила качество наших работ по техническому обслуживанию двигателей на месте и после успешного завершения первого этапа обслуживания 8 высоковольтных двигателей заключила с нами новый контракт на обслуживание 26 низковольтных взрывозащищённых двигателей. Директор Чжан выехал в Индонезию для оказания технической поддержки заказчику на месте и оперативно устранил неисправность крупного синхронного двигателя TK1600-4, получив высокую оценку от заказчика. Благодаря совместным усилиям коллектива отдела обслуживания клиентов работы по техническому обслуживанию, ремонту и пусконаладке двигателей по ряду проектов успешно завершены, оборудование введено в эксплуатацию в установленные сроки. В настоящее время техническое обслуживание двигателей на электростанциях Чжанцзяган и Юншоу активно продолжается.

    Работа отдела обслуживания клиентов последовательно основана на принципе " «Приоритет заказчика, обслуживание с полной отдачей» ", при этом мы стремимся превратить отдел послепродажного обслуживания в сервисную команду, " которой доверяет компания, которой довольны заказчики и которой доверяет общественность", постоянно расширять объёмы бизнеса по ремонту и восстановительному производству, усиливать влияние наших сервисных услуг, активно осуществлять технологический экспорт и максимально полно удовлетворять потребности клиентов, повышая их удовлетворённость, а также укрепляя имидж бренда электродвигателей SIMO, что позволяет нам развиваться и прогрессировать вместе со всеми нашими заказчиками.