고객 서비스 부는 회사의 대외 창구 부서로서 항상 회사의 발전 속도에 부응하며, 부서 내·외근 직원들이 사고를 통일하고 단결하여 업무 효율을 제고하고 서비스 수준을 향상시키며, 재제조 수리 사업을 한층 더 확대해 나가고 있습니다.

    최근 고객 서비스 부는 능동적으로 나서 서비스 영향력을 지속적으로 확대하고 있으며, 다수의 모터 수리 업무 및 사용자 현장 모터 정비·보존 공사를 수주하여 재제조 수리 사업을 꾸준히 확대해 나가고 있습니다. 한성용강(Han Cheng Longgang), 명복강철(Ming Fu Steel), 화신 특종강철(Hua Xin Special Steel), 서북중형기계공사(Northwest Heavy Machinery Company) 등에서 보낸 H560, H710 대형 직류 모터 및 H710 고압 모터 20여 대가 당사 공장 내에서 수리 중입니다. 업무량 증가와 일부 모터 수리의 복잡성에 직면하여 부서 관리자와 직원들이 협력하여 신속하고 효과적인 수리 계획을 수립하였습니다. 약정된 일정 내 완료를 위해 부서는 일부 외근 인력을 공장으로 긴급 복귀시켜 수리 작업을 지원하였으며, 수리 담당 직원들은 종종 휴식을 포기하고 야간 및 연장 근무를 통해 다양한 모터를 품질과 수량을 모두 보장하면서 수리 일정에 맞춰 완료하고 사용자에게 신속히 인도함으로써 사용자의 만족도를 확보하였습니다.

    외부 정비·보존 공사로는 베이징 합강 변주기 회사(Beijing Hokkai Inverter Co., Ltd.), 산베이 베이위안 화학공사(Shaanbei Beiyuan Chemical Co., Ltd.), 내몽골 열발전소(Inner Mongolia Thermal Power Plant), 산베이 미지 열발전소(Shaanbei Mizhi Thermal Power Plant) 등에서 현장 설비(모터, 팬, 압축기) 60여 대의 정비·보존 공사를 성공적으로 수행하였습니다. 일부 모터 및 설비의 분해·조립, 정비, 설치·시운전 전 공정을 당사가 전담하였으며, 사용자 측은 공사 기간이 짧고 업무량이 막대하다고 요구하였습니다. 현장 정비·보존 담당 서비스 인력은 어려움을 두려워하지 않고 강한 집념과 실천력을 발휘하여 야간에도 불을 밝히고 작업하는 등 헌신적인 자세로 임무 완수를 위해 최선을 다했으며, 이에 사용자들도 깊이 감동하였습니다. 산시 화하오 신에너지 유한공사(Shaanxi Huahao New Energy Co., Ltd.)는 당사의 현장 모터 정비·보존 업무 품질을 높이 평가하여, 1차 8대 고압 모터 정비를 완료한 후 추가로 26대 저압 방폭 모터 정비·보존 계약을 체결하였습니다. 장 부장은 인도네시아 현장에 파견되어 사용자에게 기술 지원을 제공하였으며, TK1600-4 대형 동기 모터의 고장을 신속히 해결하여 사용자로부터 높은 평가를 받았습니다. 부서 구성원들의 공동 노력 덕분에 일부 프로젝트의 모터 정비·보존 및 설치·시운전 작업이 이미 성공적으로 완료되어 설비가 예정대로 가동되었습니다. 현재 장자강 발전소(Zhangjiagang Power Plant) 및 영수 발전소(Yongshou Power Plant)의 모터 정비·보존 작업이 한창 진행 중입니다.

    고객 서비스 업무는 언제나 "사용자를 최우선으로 하며 진심을 담아 서비스한다"는 이념을 견지하고, 애프터서비스 부를 "회사가 믿을 수 있고, 사용자가 만족하며, 대중이 신뢰하는" 서비스 팀으로 끊임없이 육성해 나가고 있습니다. 이를 바탕으로 재제조 수리 사업을 지속 확대하고, 서비스 영향력을 넓혀 기술 역량을 적극적으로 수출함으로써 고객의 요구를 최대한 충족시키고, 고객 만족도 및 SIMO 모터 브랜드 이미지를 제고하여 광범위한 고객들과 함께 성장하고 발전해 나가고자 합니다.